INFOMATION
printemps公式オンラインショップ（以下「当ショップ」）をご利用いただく前に、下記の内容を必ずお読みください。
当ショップをご利用いただいた時点で、本規約にご同意いただいたものとみなします。
1. ご注文・お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
クレジットカード／コンビニ決済／翌月後払い／PayPal／銀行振込／キャリア決済／楽天ペイ
銀行振込をご利用の場合は、振込期限内にご入金をお願いいたします。期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなります。
ご注文確定後のキャンセル・内容変更・決済方法の変更はお受けできません。
内容をよくご確認のうえご注文ください。
営業時間は平日11:00〜20:00です。時間外のお問い合わせは翌営業日に順次ご返信いたします。
※3日経っても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただくか
[email protected]へオーダー情報と共に直接ご連絡をお願い致します。
2. 無断キャンセルについて
printempsでは「本当に欲しいと思ってくださる方へ丁寧にお届けすること」を大切にしています。そのため、以下のような行為はご遠慮ください。
・ご連絡なくお支払いが行われない場合
・不正注文、または複数回のキャンセル履歴がある場合
上記に該当する場合、ご入金後であっても弊社判断によりキャンセル扱いとさせていただくことがございます。
その際はキャンセル料・振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
ご連絡が取れない場合は、現金書留にて手数料および送料を差し引いた金額をお送りします。
3. 発送・お届けについて
ご入金の確認が取れ次第、順次発送準備を進めております。
通常商品は目安としてご入金後 約2週間以内（土日祝を除く）に発送いたします。
ただし、製作状況やご注文の集中により、予定より遅れる場合がございます。
受注生産アイテムについては、各商品ページにおおよその発送時期を記載しております。
こちらも同様に、ご注文が重なった際や材料の調達状況により発送が遅れる場合がございます。
そのため、お時間をいただく可能性をご理解いただいた上でご注文ください。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛にお知らせいたします。
迷惑メールフォルダや受信設定をあらかじめご確認ください。
発送完了から到着までは、配送状況にもよりますがおおよそ1週間前後かかる場合がございます。
万が一1週間を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
ご住所の入力ミスや不在による返送があった場合、再発送は着払いとなります。（部屋番号・郵便番号などの入力漏れにご注意ください。）
配送はヤマト運輸を使用し、全国一律送料1,000円です。
送料には発送費・梱包費・手数料を含みます。
商品を複数ご購入の場合は、まとめてカートに入れてからご注文ください。別々のご注文を後からまとめることはできません。
4. 返品・交換について
お客様都合による返品・返金・交換は一切お受けできません。（色味・イメージ・サイズの違いなども対象外となります。）
商品に不良があった場合は、到着後5日以内にご連絡ください。
在庫がある場合に限り、交換対応いたします。
※梱包材は破棄せずに保管のうえご連絡ください。
5. 商品について（ガラス・SV925アイテム）
ガラスリングは、手作業により一点ずつ形が異なります。歪み・気泡・色の濃淡などもデザインの一部としてお楽しみください。
ガラス素材は割れにくい加工を施しておりますが、強い衝撃にはご注意ください。水や汗などの液体は劣化の原因となります。
SV925素材は空気中で黒ずみが発生する場合があります。
使用後は柔らかい布で拭くか、変色防止スプレーのご使用をおすすめします。
当ショップのアイテムは繊細なパーツを使用しております。
小さなお子様の手の届かない場所で保管してください。
金属アレルギーをお持ちの方はご使用をお控えください。異常を感じた場合はすぐに使用を中止し、医師にご相談ください。
6. 著作権・禁止事項
当ショップで使用している写真・デザイン・文章などの無断転載・模倣・転売は固くお断りいたします。
第三者から見て弊社の模倣と判断される場合、状況に応じて関係機関への通報および法的措置を取らせていただくことがございます。
フリマサイトなど、当ショップ以外の販売経路で購入された商品については、品質保証およびアフターサポートの対象外となります。
7. 最後に
お客様にお願いすることが多く心苦しい部分もございますが、ひとつひとつ手作業でお作りしているからこそ、気持ちの良いお取引と、安心してご愛用いただける環境を大切にしております。
お待たせしてしまうこともございますが、その時間も「ひとつの作品が仕上がっていく過程」として楽しみにしていただけましたら幸いです。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
printempsのアイテムが、皆さまの日常をやさしく彩り、小さな幸せをお届けできますように。